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Sell Good 的產品是否有品質保證?

這是一定的!每一件產品於寄出前均有專人檢查,以確保您收到的貨品後感到滿意。但意外為意料之外,產品有機會於寄出後發生意外,如有任何不幸發生,請盡快聯絡我們,我們會為您處理以免您造成不安。


如何聯絡我們?

請電郵給我們: hi@sellgoodhk.com

另外也可以於Facebook inbox我們,通常會回覆得比較快。(專頁名稱:Sell Good 天然紋理配件)

請同時提供訂單編號(如適用)


退貨及換貨需知:

如需退貨及換貨,請於收到貨品七天內(根據貨品追蹤編號而定),提供有關 圖片及原因 ,如超過七天,請以Facebook inbox我們,我們會按照情況而定,否則我們有權不受理

*請事先通知我們,否則恕不受理

退貨方法:

可以以郵寄方式 或 親自到門市退回貨品,當中所需要的運費、包裝物料或車馬費請自行負責(如貨品於退回後因包裝不善而造成損毀,或使用無追蹤編號的郵寄方式而導致寄失,多數都不會要求您負責,但請尊重您身為一位客人的身份)
 

運費由那一方支付?

如發生以下情況,運費會由我們支付

  • 與訂單不符的商品(包含但不限於產品規格、樣式等不符;數量不符等)
  • 產品有缺陷瑕疵 (包含但不限於品質瑕疵;運送過程毀損等)
  • 商品與商品頁說明不符(包含但不限於商品用途、商品功能等)
  • 客人未收到商品(包含但不限於商品未寄出、商品運送遺失等)

其他非上述所列情況產品退回運費將由您自行負擔。

參考例子:


如不幸您需要退貨及換貨 :( 可參考以下較常見例子:

1. 收到產品後對貨品不滿意

只要於收到產品後 七天 內,而產品沒有受到任何損毀,我們都樂意提供退貨服務

 

2. 收到產品後有損毀(包括外觀、功能等)

我們於寄出產品前均會檢查產品但難免於運送途中,或您使用不慎導致產品損壞。請放心,我們提供 七天 保證退換貨(由收到貨品計起)

如您所提供的圖片明顯展示損毀部份,一般情況下可不用退回貨品;相反,如只有文字描述,則需要您退回貨品

 

3. 充電器(包含電池的產品)無法充電(對移動裝置、充電器本身等)

首先建議你試用其他充電線在充電器上試試能否正常充電,問題有可能發生於充電線上,如確認為內置充電線(或轉接頭)出現問題,我們會提供 一年 免費更換充電線(或轉接頭)服務

*如購買超過一年,則無法享有此服務

如果問題並非出自充電線,與一般產品相同,享有 七天 保證退換貨,如超過七天,由於我們無法得知您的使用狀況,因此恕不受理

(發漲問題除外請參閱下一個例子)
 

4. 充電器發漲

請提供有關圖片,如於使用後 半年 內充電器出現發漲問題,我們可以提供免費換貨服務,假如您使用超過半年,由於我們無法得知您的使用狀況,因此恕不受理
 

*假如留意到您惡意破壞產品以博取免費換貨,不但破壞大家的信任,我們亦保留法律權利。